よくあるご質問

宿泊・お部屋に関するご質問

お部屋にご用意してある備品について
お部屋にご用意いたしております備品類は、下記の通りです。
浴衣、バスタオル、タオル、歯ブラシ、ティッシュ（時期により丹前等）
湯沸かしポット、テレビ、冷蔵庫、空気清浄機＆加湿器
クレジットカードでのお支払について
クレジットカードはJCB、VISA、MASTER、AmericanExpress、DC、銀嶺カードがご利用いただけます。
電子マネーでのお支払いについて
Suica、TOICA、ICOCA、Kitaca、manaca、SUGOCA、nimoca、はやかけん、PASMO、PayPay、ApplePay、iD、nanaco、WAON、QUICPay、auPAY、楽天ペイ、RakutenEdy、だっちゃコインがご利用いただけます。
楽天やじゃらんで満室になっていました
旅行会社にはお部屋をすべて提供しているわけではなく、全館のうち数部屋提供しております。同時予約の際にオーバーブッキングになるおそれがあるので、そのようにしています。
ペットと一緒に泊りたい
宿泊可能なお部屋をご用意いたします。数に限りがあるので、ご了承ください。
また、お食事処やお風呂などの他のお客様が出入りする場所、お布団で一緒に寝るなどはご遠慮ください。ケージに入れて一緒に宿泊出来るという程度ですので、ペットに関わる備品類はすべてお客様でご用意ください。
楽天トラベル ペットと泊まれるお部屋予約
荷物を事前に送りたい
日にち指定を宿泊日の１日前に設定していただけたら幸いです。また、事前にご連絡いただいた方が、大変ありがたく思います。（書面に残るメールなどが理想ですので、お問い合わせフォームからお送りください。）
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お食事に関するご質問

お食事の内容について
基本的にその日の市場の状況によりお料理の内容が変わります。何が出るのか？というご質問をいただくのですが、お品書きも内容もその日に決まるので、予めお答えすることが出来ません。
お食事の時間について
お食事（夕食）は、早いお時間で18:00から始められます。また、遅い時間は、19:30からが最終のお時間となっております。大膳神社薪能などの演能時間により17:00からのお夕食も対応可能です。
お子様のお食事について
お子様のお食事は２種類ございます。
２歳から６歳位まで、お子様ランチ程度のもの（海老フライ・ハンバーグ・ごはん・ジュースなど）、小さいお子様が好むお食事をご用意しております。
また、７歳以上ですと、大人のお料理の２品程少ないお料理、布団・寝具などついて大人の８０％の料金が基本です。
スポーツイベント時の朝食について
佐渡国際トライアスロンや佐渡ロングライド２１０などの大会時には、選手の皆様の朝食が早朝3：00から食べられるようにご用意しております。お夕食も遅くなっても食べられるようにご用意いたします。
部屋食の対応について
基本的に朝食、夕食ともにお食事処にてご用意させていただいております。ルームサービスのみお部屋にお持ちいたします。（火曜日と水曜日が定休となります。）
釣ってきた魚を料理してほしい
早朝〜１７：００までに釣ってきたお魚をお持ちいただき、夜にお料理として提供することは可能です。調理代は別途かかります。お料理方法などはおまかせとなります。
※多忙時期にはご遠慮する場合がございます。
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アクセス・駐車場に関するご質問

お車の駐車場について
車の駐車場は無料です。20台分ございます。ご予約されなくても大丈夫です。場所がわかりづらいので、当館ホームページにてご確認ください。
佐渡汽船への送迎について
佐渡汽船の両津港、小木港ともに送迎はいたしておりません。10名様以上の場合は送迎が可能ですので、ご相談ください。（１３人ご乗車いただけるハイエースがございます。）
早朝にタクシーを呼んで欲しい
予約が必要になりますので、お早めにお申し出ください。特に早春のトレッキングシーズン、８月は予約でいっぱいになる可能性があります。
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その他のご質問

野生のトキが見たいのだけどいる場所を教えてほしい
トキは基本田んぼにいるので、田んぼの場所を教えるのが非常に難しいです。おおよそこのあたりにいるかもしれない。という程度でしかお知らせすることが出来ません。
またトキを見るルールがありますので、守ってご覧いただきたいです。
野生の放鳥トキを見るには？
ウミホタルが見たいのだけどどこで見れますか
ウミホタルは夜行性の生き物ですので、２０時以降の暗くなってから活動を始めます。当館裏手の海岸でも見られますが、観察会のようには光っては見られません。ウミホタルの生態に詳しい番頭が、ガイドする観察会にご参加されることをおすすめします。
佐渡のウミホタルを見たい！時期は？場所は？
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当館への交通アクセス情報

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